Martes, 07 de Septiembre de 2010 09:09:51
 
 
 
 
 
 
 
 
  
   
Trolebus
 
LISTAS DE PRECIOSactualizada al 20/08/10
AMIGO KIT actualizada al 27/08/10
Planes (VOZ) actualizada al 27/08/10
Planes COMBO (voz y datos)
Planes COMBO MIX
Planes iPhone actualizada al 27/08/10
Planes Telcel Directo
Planes 3G actualizada a julio del 2010
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CUANDO VIAJES AL EXTRANJERO NO OLVIDES TU TELCEL PORQUE CON TELCEL, TE SENTIRÁS COMO EN CASA.
Con Roaming Internacional los Usuarios Telcel podrán contar con el servicio celular fuera de territorio nacional, de tal forma que podrá estar comunicado en todo momento alrededor del mundo. Podrán contar con este servicio las líneas TDMA y GSM que se encuentren activas y que tengan un plan post-pago (con renta mensual fija) y líneas prepago GSM*.
* Aplican restricciones - Líneas pre-pago cobertura en E.U. en California y Nevada.

PLANES POST-PAGO (TDMA - GSM)

Nuestro servicio de Roaming Internacional se extiende a mas de 144 países con el apoyo de 283 operadores asociados para el servicio de voz, y para datos contamos con 91 países con el respaldo de 158 operadores.
Nuestra cobertura se incrementa día a día para brindar la mejor comunicación en voz y datos.

COBERTURA

Actualmente con el servicio de Roaming Internacional de Telcel se brinda en los cinco continentes:
Para identificar la cobertura de Conexión Movil Internacional GPRS busca el signo...

AMÉRICAEUROPAASIAAFRICA
PaísFrecuenciaGPRS
Antigua y Barbuda1900 
Antillas Holandesas900 
Antillas Francesas****(incluye Martinica, Guadalupe y Guyana Francesa)900
Aruba900/1900 
Argentina850/1900
Bahamas1900 
Belice1900 
Bermuda1900
Bolivia1900 
Brasil1800
Canadá*1900
Colombia*850/1900
Costa Rica*1800 
Chile*1900
Cuba900
Ecuador850
El Salvador*900/1900
Estados Unidos*(incluye Hawaii)850/1900
Guatemala*1900
Honduras*1900 
Islas Virgenes USA*850
Islas Virgenes Británicas900/1900 
Jamaica ***(incluye Angila,Aruba, Barbados, Islas Caymán, Dominica, Granada, St. Lucia, San Vicente y las Granadinas, San Kitts/Nevis)900
Nicaragua*1900 
Panamá*850
Paraguay850/1900 
Perú*1900
Puerto Rico*850/1900
República Dominicana*1800/1900
Trinidad y Tobago1800 
Uruguay*1800/1900
Venezuela*900
PaísFrecuenciaGPRS
Albania900/1800 
Alemania900/1800
Andorra900 
Austria900/1800
Bélgica900/1800
Bielorusia900/1800 
Bosnia y Herzegovina900
Bulgaria900/1800
Croacia900
Chipre900/1800
Dinamarca900/1800
Eslovenia900/1800
España900/1800
Estonia900/1800
Finlandia900/1800
Francia900/1800
Grecia900/1800
Guernsey900 
Holanda900/1800
Hungría900/1800
Inglaterra900/1800
Irlanda900/1800
Islandia900/1800
Isla de Man900 
Islas Faroe900
Italia900/1800
Jersey900/1800 
Letonia-Latvia900/1800
Liechtenstein1800 
Lituania900/1800
Luxemburgo900/1800
Macedonia900 
Malta1800
Noruega900/1800
Polonia900/1800
Portugal900/1800
Rep.Checa900/1800
Rep. Eslovaca900/1800
Rumania900/1800
Serbia y Montenegro900/1800
Suecia900/1800
Suiza900/1800
Ucrania900/1800
PaísFrecuenciaGPRS
Afganistan900 
Arabia Saudita900 
Armenia900 
Azerbaiján900
Bangladesh900 
Brunei900 
Camboya900 
Corea del Sur **CDMA 
China900/1800
Filipinas900/1800
Georgia900/1800 
Hong Kong900/1800
India900/1800
Indonesia900/1800
Israel900/1800
Japón **3G
Jordania900/1800 
Kazajastán900
Kuwait900/1800
Laos900/1800
Libano900 
Macao900/1800
Malasia900/1800
Moldavia900 
Mongolia900/1800 
Oman900 
Palestina900 
Rusia900/1800
Singapur900/1800
Siria900/1800 
Sri Lanka900 
Tailandia1800
Taiwán900/1800
Turquía900/1800
Tajikistan900/1800 
Uzbekistan900/1800
Vietnam900 
Yemen900
PaísFrecuenciaGPRS
Camerún900 
Costa de Marfil900 
Egipto900
Kenia900 
Marruecos900
Sudáfrica900/1800 
Túnez900 
Uganda900/1800 
OCEANÍA
PaísFrecuenciaGPRS
Australia900/1800
Guam1800 
Nueva Zelanda900
Polinesa Francesa900 
*Paises sólo con cobertura GSM
**Aplica renta de equipo 3G y CDMA.

 Constantemente se están realizando nuevos convenios para ampliar la cobertura para información actualizada contáctanos. ACTUALIZACION SEPTIEMBRE 2005

ANTES DE VIAJAR:

 Confirmar que exista un acuerdo entre Telcel y el país a visitar.
 Asegurarse que el equipo funcione con la frecuencia del país y/o países destino *
 En caso de que se requiera utilizar servicios de datos el celular debe estar correctamente configurado.
 En ocasiones se requieren algunos adaptadores para recargar la batería del teléfono, verificar que el cargador del celular sea compatible con el voltaje utilizado en otros países.
*Aplican algunas condiciones

COMPATIBILIDAD DE EQUIPOS

Los operadores en otros países con los que Telcel tiene acuerdos utilizan diferentes frecuencias en sus redes. Consultar el manual del equipo para conocer la(s) frecuencia(s) en que operan los equipos o ver esa información aquí

Existen equipos compatibles a nivel mundial en tecnología GSM*
En América* todos los equipos TDMA son compatibles
En caso de que el teléfono no sea compatible con el país a visitar, en Telcel tenemos opciones para los usuarios como la renta de equipo.
*Aplican algunas condiciones

Ponemos a su disposición los siguientes contactos para resolver sus dudas acerca de:

 Cobertura, frecuencias de países, compatibilidad de equipos en el extranjero, adaptadores que se requieran, opciones de renta de equipo

Llamar *111 ó 25 81 33 00 desde su Telcel, visitar un Centro de Atención a Clientes Telcel, consultar www.telcel.com o bien contáctarlos en servcli_roaming@mail.telcel.com .

AL LLEGAR AL PAIS VISITADO:

Una vez en el extranjero encender el celular y esperar unos segundos a que automáticamente seleccione la red del operador el cual aparecerá en la pantalla del equipo celular.
En caso de que no seleccione ninguna red, se podrá hacerlo de forma manual:
Ingresar a "Menú" acceder a "selección de red" y escoger entre los operadores disponibles.
(El acceso a este menú varía dependiendo de la marca y modelo del equipo. Consultar el manual de tu equipo para más información.)

SERVICIOS ADICIONALES DISPONIBLES EN EL EXTRANJERO

LINEAS TDMA:

 CONSULTA DE BUZON: Desde el celular marcar código de salida internacional, 52 y 10 dígitos de tu número celular.
Despues de escuchar la grabación del sistema o el saludo personal, seguido de una serie de 3 tonos interrumpir con #
Ingresar clave personal PIN de 4 dígitos y la tecla #
Escuchar mensajes

LINEAS GSM:

 CONSULTA DE BUZON: Desde el celular marcar +52 y 10 dígitos de tu número celular.
Despues de escuchar la grabación del sistema ingresar nuevamente los 10 dígitos del num celular e ingresar la tecla #
Ingresar clave personal PIN de 4 dígitos y la tecla #
Escuchar mensajes

 SMS (2 vías)*
 CONEXION MOVIL INTERNACIONAL GPRS:
- Envío y recepción de e mails y Mensajes multimedia MMS
- Navegación en el portal WAP
- Descarga de imágenes a color , video y música
- Utilizar el celular como MODEM para conectarse a INTERNET desde Lap Top o desde PDA.
- APLICA PARA BLACKBERRY Y PTT

Servicio sujeto a la disponibilidad del operador del país visitado y equipo compatible con GPRS. Para detalles de operadores con acuerdo para GPRS, configuración de equipo y servicios de datos, consultar al *111 desde su Telcel, www.telcel.com, en los Centros de Atención a clientes Telcel o contactanos a roaming@mail.telcel.com
 LLAMADA EN ESPERA*
 TRANSFERENCIA DE LLAMADA*
 MULTI-CONFERENCIA*
 ASISTENCIA EN CASO DE EMERGENCIA LLAMANDO AL 112
* Servicio sujeto a la disponibilidad del operador del país visitado

PLANES GSM PRE-PAGO

COBERTURA

La cobertura para líneas Pre-pago GSM se extiende a los estados de CALIFORNIA y NEVADA. Estamos en proceso de ampliar la cobertura a más estados en USA y más países, les estaremos informando de los avances.

ANTES DE VIAJAR

 Se debe tener activa la línea con saldo disponible.
 Si el usuario desea accesar su buzón en Roaming Internacional, deberá solicitar la activación del buzón si no se cuenta con el servicio y pedir el NIP (clave personal de acceso) marcando *264 desde el celular Telcel.

AL LLEGAR AL PAIS VISITADO

Una vez en el extranjero encender el celular y esperar unos segundos a que automáticamente seleccione la red del operador disponible (T-MOBILE). En la pantalla del Telcel aparecerá su nombre.

En caso de que no seleccione a T-MOBILE, se podrá hacer de forma manual:
Ingresar a "Menú" accesar a "selección de red" y escoger T MOBILE.
(El acceso a este menú varía dependiendo de la marca y modelo del equipo. Consultar el manual del equipo.)

RECARGA DE SALDO DESDE EL EXTRANJERO

Para usuarios que se encuentren de Roaming en los Estados de CALIFORNIA o NEVADA podrán comprar tiempo aire en montos de $10.00, $20.00, $30.00 y $50.00 USD. Consulta de establecimientos en www.telcel.com o a través de nuestro Buscador. http://www.telcel.com/prodyserv/amigodetelcel/vta_extranjero.html

CONSULTA DE BUZON

1. Antes de viajar, consultar y recargar saldo.
2. Marcar *86 para activar el buzón y asignar NIP (clave personal de acceso).
3. Para consulta de buzón bastará con marcar el propio número de celular de la siguiente forma:

*120
Número de celular (10 dígitos)
Presionar #
Ingresar PIN (previamente asignado desde México)
Presionar #
Consultar mensajes de Voz
Nota: Las consultas de buzón serán descontadas del saldo como una llamada internacional

ATENCIÓN A CLIENTES ROAMING INTERNACIONAL

DESDE
MEXICO:25 81 33 00
ESTADOS UNIDOS :1 888 350 40 35 / *260 desde líneas pre-pago
CANADÁ :1 877 837 56 18
RESTO DEL MUNDO+ / 00 52 55 25 81 33 00

roaming@mail.telcel.com
www.telcel.com

Ofrecemos:
 Información
 Solución de fallas
 Reporte de suspensión por robo o extravío desde el extranjero
 Asesoría para acceder a los servicios
 Buzón nocturno y más

El personal de Atención a Clientes está disponible 365 días al año en los siguientes horarios:
L-V de 8:00 am a 8:00 pm
S-D de 10:00 am a 2:00 pm
Tiempo del Centro de México

EQUIPOS

Compatibilidad de equipos en el Mundo
GSM Compatibles a Nivel Mundial

Frecuencias 900/1800/1900 Mhz*
Motorola: V66, A388
Sagem: MyX-6
Siemens: S40, S55, SL55
Panasonic: GD55, GD88
Sony Ericsson:P800, P900, T68m, T610, T300, T39m, Z600, Z200, T66, T68i.
Samsung: V200
Nokia: 7210, 7250, 3650, 6100, N-GAGE, 3100
Palm: Tungsten W
Handspring: Treo 600

GSM Compatibles en América

Frecuencias 900/1900 Mhz*
Sagem: MyX-3, MyX-5
Samsung: R225, X105
Handspring: Treo 270, 180
Pantech: G310

Frecuencias 1900 Mhz*
Motorola: V100, V70, T191, T193, V3682
Nokia: 9290, 8390, 8890, 8290, 3395
Siemens:M46
LG:3000

Frecuencias 850/1900 Mhz*
Sony Ericsson: T106, T226
Nokia:1100, 3300, 3595
Siemens:A56
Panasonic:G60
Motorola:C200, C332, C333, C350, E365, E380, T720i
Sagem:MyX-2
LG:G4010, G4050

Atención a Clientes

No olvides grabar en la memoria del telefono el número de Atención a Clientes Roaming desde el extranjero
(+) 52 55 25 81 33 00
1 888 350 40 35 Desde Estados Unidos
1 877 837 56 18 Desde Canadá

O si lo prefieres contactanos a la dirección electrónica:
servcli_roaming@mail.telcel.com los 365 días del año.

Tabla de excepciones

GSM
Si viaja a Japón o Corea, indispensable la rente de equipos.(Solicitar en CAC's)
Si viaja a los siguientes destinos en algunos casos se requiere la renta de un equipo, por favor confirmar compatibilidad con el país a visitar:
Colombia, Ecuador y Panamá: 850 Mhz
Cuba y Venezuela: 900 Mhz
Brasil y Costa Rica: 1800 Mhz

TDMA
Si viaja a Europa, África, Asia, Oceanía y Cuba, indispensable la renta de equipo.
(Solicitar en CAC's)
webmaster@magnacelular.com.mx

by OB1
  © D.R.