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Internet Amigo (Banda Ancha en prepago)
Internet Amigo ofrece a nuestros usuarios de sistema amigo con un teléfono celular, smartphone o una tarjeta de Banda Ancha, navegación ilimitada en Internet a través de las aplicaciones WAP e Internet.
| Servicio | Vigencia | Precio | Tope consumo [PUJ] | Clave SMS | | Internet Telcel Amigo 1 día | 1 días | $49.00 | 100 MB | BAT1 | | Internet Telcel Amigo 2 días | 2 días | $79.00 | 200 MB | BAT2 | | Internet Telcel Amigo 7 días | 7 días | $199.00 | 700 MB | BAT7 | | Internet Telcel Amigo 15 días | 15 días | $299.00 | 1.5 GB | BAT15 | | Internet Telcel Amigo 30 días | 30 días | $499.00 | 3 GB | BAT30 |
Notas:
- El saldo de la suscripción se descuenta de la cuenta principal.
- Una vez que los usuarios alcanzan el "Tope de consumo" se degrada la velocidad de navegación a 128 kbps por lo que resta del período de suscripción.
- El servicio será contabilizado por horas, por loq ue la hora de terminación de la vigencia del servicio depende de la hora de suscripción.
Cabe mencionar que en sistema amigo los usuarios tienen por default la navegación bajo demanda (a granel) a la tarifa de $0.04/kb, por lo que se recomienda indicarle a los usuarios que contraten cualquier suscripción de Internet amigo.
Medios de contratación
El servicio puede ser contratado por cualquiera de los siguientes medios:
1. Por SMS
Los usuarios de Sistema Amigo que cuenten con un teléfono celular al enviar un SMS a la marcación 5050 con la clave del servicio que requieren.
2. A través de Servicio a Clientes Telefónico Personalizado.
Los usuarios de Sistema amigo pueden comunicarse al *264 o acudir a un Centro de Atencion a Clientes para solicitar la activación del servicio.
El asesor debe operar la activación del servicio a través del Portal de atencion a Clientes (PAC).
Una vez activado el servicio, los suarios reciben un SMS de confirmación.
Notificaciones SMS:
- Por activación del servicio, notificando la vigencia del servicio activado.
Mensaje: "El servicio de Internet Telcel ha sido activado. Vigencia (dd/mmm/aa) a las (hh:mm) hrs. TELCEL".
- Por aviso de expiración, un día antes de que termine la vigencia del servicio para invitar al usuario a suscribirse nuevamente. No aplica en suscripciones diarias.
Mensaje: "Tu servicio de Internet Telcel expira el (dd/mmm/aa) a las (hh:mm) hrs. Te invitamos a renovarlo para continuar con el servicio. TELCEL".
- Por cancelación del servicio, invitando al usuario a suscribirse nuevamente.
Mensaje: "Tu servicio de Internet Telcel ha vencido. Te invitamos a renovarlo para continuar con el servicio. TELCEL".
Sí deseas mayor información acerca de los modelos o quieres activar un teléfono que ya tienes y necesitas atención personalizada por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros, con gusto te atenderemos.
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| | | | by OB1 | |
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